Como podemos te ajudar?
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Perguntas Frequentes
Como faço para rastrear meu pedido?
Acompanhe seu pedido facilmente através da sua conta:
- Acesse Meus Pedidos e clique em Rastrear
- Receba atualizações automáticas por email e SMS
- Use nosso WhatsApp (48) 99117-8015 para consultas rápidas
Rastreamento em tempo real com previsão precisa de entrega e notificações a cada etapa do processo.
Qual é a política de devolução?
Qual é a política de devolução?
30 dias para realizar trocas de produtos em condição original.
Processo simples:
- Trocas e devoluções devem ser realizadas exclusivamente em nossas lojas físicas.
- É necessário apresentar a nota fiscal do produto.
- O produto deve estar dentro do prazo de validade.
Como posso cancelar meu pedido?
Pedido não processado: Cancele instantaneamente em Meus Pedidos com reembolso automático.
Pedido em andamento: Entre em contato via WhatsApp (48) 99117-8015. Nossa equipe pode interceptar envios para cancelamento sem custos.
Pedido enviado: Receba normalmente e use nossa política de devolução gratuita.
Sem taxas de cancelamento em qualquer situação.
Qual é o prazo de entrega?
Atendemos exclusivamente as regiões de Florianópolis, São José, Biguaçu e Palhoça — garantindo entregas rápidas e próximas de você.
Frete grátis:
- Compras acima de R$ 30.
Compras abaixo desse valor terão um pequeno custo de frete, mas frequentemente oferecemos cupons para você aproveitar e economizar ainda mais.
O prazo exato é calculado automaticamente no checkout. Oferecemos múltiplas opções de entrega, incluindo agendamento e pontos de conveniência para sua comodidade.
Como solicito troca por defeito ou arrependimento?
Para defeitos: Acesse Trocas e Devoluções, selecione o motivo e receba novo produto imediatamente.
Por arrependimento: Aceitamos devoluções em até 7 dias após o recebimento, conforme previsto em lei, desde que o produto esteja em seu estado original.
Processo unificado:
- Nos envie uma mensagem no WhatsApp e te ajudamos!
Quais formas de pagamento são aceitas?
Pagamento instantâneo:
- PIX com 5% de desconto
- Cartão de débito (Visa, Master, Elo)
- Carteiras digitais (PayPal, Google Pay, Apple Pay)
Cartão de crédito: Todas as bandeiras principais, parcelamento de até 3x sem juros.
Compras corporativas: chame nossa equipe para dúvidas ou condições especiais.
Prefere resolver na loja?
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