Política de Privacidade

Última atualização: 17/10/2025.

Esta Política de Privacidade tem como objetivo esclarecer de forma completa, detalhada e transparente as diretrizes adotadas para coleta, tratamento, armazenamento, proteção e compartilhamento de dados pessoais no contexto da experiência do cliente com a Loja, seja em ambiente físico ou digital. Esta Política aplica-se à Loja Samara (CNPJ: 36.704.596/0001-58), cobrindo operações em ambiente físico e digital.

Ao acessar, navegar ou interagir com nossos serviços, você concorda com as diretrizes descritas neste documento. Esta política pode ser revisada a qualquer momento, e recomendamos a leitura periódica para pleno conhecimento.

1. 1. Coleta de Dados:
   Os dados são coletados de forma automatizada e/ou fornecidos pelo próprio titular ao interagir com nossos canais. Esses dados podem incluir, entre outros: nome completo, dados de contato, comportamento de navegação, dados de localização, preferências de consumo, e informações transacionais. Poderemos coletar, quando necessários, documentos e dados cadastrais para faturamento e prevenção a fraudes (por exemplo: CPF/CNPJ, RG, data de nascimento), sempre observando a legislação aplicável.
2. 2. Fontes e Métodos de Coleta:
   A coleta de dados pode ocorrer via formulários, navegação em nosso site, interação com canais digitais, redes sociais, scripts de análise, sistemas de autenticação e integrações seguras com ferramentas para processamento operacional.
3. 3. Finalidades do Tratamento:
   Os dados são utilizados para execução de serviços, processamento de pedidos, identificação do cliente, análise comportamental, segurança da informação, melhoria da experiência, marketing personalizado (quando permitido), e cumprimento de obrigações legais. O tratamento também se fundamenta no cumprimento de contratos firmados com o cliente, bem como em legítimo interesse quando aplicável, respeitados os direitos e liberdades fundamentais do titular.
4. 4. Compartilhamento de Dados:
   O compartilhamento é restrito ao estritamente necessário, com parceiros operacionais previamente validados, sob sigilo contratual e em conformidade com a legislação aplicável. Não divulgamos dados pessoais a terceiros de forma direta e identificável sem consentimento do titular. Não realizamos a venda, aluguel ou cessão de dados pessoais a terceiros.
5. 5. Armazenamento e Proteção:
   As informações são armazenadas em ambientes seguros, com protocolos criptográficos, acesso restrito, monitoramento constante e aplicação de boas práticas de governança de dados. Realizamos auditorias periódicas para garantir a integridade das informações. Nossas práticas são alinhadas a padrões reconhecidos de segurança da informação, como ISO/IEC 27001 e PCI DSS, proporcionalmente ao risco e à natureza das operações.
6. 6. Direitos do Titular:
   O titular possui os direitos previstos na LGPD, incluindo: confirmação da existência do tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio, eliminação, portabilidade, revogação de consentimento e oposição ao uso de dados.
7. 7. Tempo de Retenção:
   Os dados são mantidos pelo tempo necessário às finalidades que justificam seu tratamento, ou por exigências legais e regulatórias. Após esse período, são eliminados ou anonimizados. Quando houver obrigações legais, fiscais, regulatórias ou de preservação de direitos, os dados poderão ser mantidos pelos prazos específicos exigidos em lei. As solicitações de eliminação serão atendidas dentro dos prazos legais aplicáveis.
8. 8. Canal de Atendimento:
   Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados a dados pessoais, disponibilizamos atendimento exclusivo via WhatsApp: (48) 99117-8015. Se quiser tirar mais dúvidas sobre privacidade e proteção de dados, chame a gente no WhatsApp informado acima.
9. 9. Menores de Idade:
   Nosso conteúdo e serviços não são direcionados a menores de 13 anos. O eventual tratamento de dados de menores dependerá de consentimento legal dos responsáveis. Caso identifiquemos a coleta indevida de dados de menores sem o consentimento legal dos responsáveis, adotaremos medidas para a imediata exclusão dessas informações.
10. 10. Transferência Internacional:
    Parte dos dados pode ser tratada fora do território nacional, com garantias contratuais e técnicas para adequação à LGPD, assegurando o mesmo nível de proteção e privacidade.
11. 11. Modificações nesta Política:
    Reservamo-nos o direito de alterar esta política a qualquer momento, com efeitos imediatos após publicação. A data da última atualização será sempre informada ao final do documento.
12. 12. Disposições Gerais:
    Ao prosseguir navegando em nosso site ou utilizando nossos serviços, o cliente declara ciência e concordância integral com os termos aqui descritos, submetendo-se à legislação brasileira. Fica eleito o foro da Comarca de São José/SC, Brasil.

Última atualização: 17/10/2025.